河南县域经济网讯 近年来，方城县广安街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯社会治理突出矛盾，充分发挥基层治理的职能优势，扎实开展矛盾纠纷排查化解，努力打造和谐稳定社会环境，为乡村振兴“保驾护航”。
完善领导接访机制。不断完善矛盾纠纷排查化解机制，严格落实领导干部接访制度，构建街道领导班子“随时接访、带头下访、上门走访”的接访格局，重视初信初访，防止因处理不及时导致矛盾激化。聚焦农业农村、劳动社保等重点领域，“面对面”倾听群众诉求，实打实推进疑难复杂信访问题有效化解。今年以来，共接访100余人次，解决群众急难愁盼问题12件。
矛盾隐患快速化解。广泛动员党员干部、网格员等力量，充分发挥各社区调委会的作用，围绕农民工工资、土地纠纷、邻里关系等问题，通过走访摸排、入户座谈等方式，耐心倾听群众诉求，全面掌握民情民意、排查化解风险隐患。同时将收集的矛盾纠纷线索逐一建立台账，做到早发现、早介入、早调处，全力实现矛盾纠纷发现在基层、化解在萌芽。今年以来，共排查、消除各类风险隐患34件。
突出矛盾专门办理。认真办理“12345”政务服务便民热线平台的诉求信息，及时回应群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。针对矛盾突出的群众，查找与群众“说得上话”的社会关系，相互配合做好情、理、法的解释和思想疏导工作，努力构建“多人做、导得准、听得进、见实效”的基层治理格局。对已调处的矛盾问题通过电话回访和现场走访等方式，及时了解当事人对纠纷处理的满意度，确保矛盾纠纷不反弹。今年以来，通过热线平台接受群众问询37次，满意（基本满意）率、按期办结率均达到100%。（韩春平）
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