52岁的王秀兰是县城的一名环卫工人，每天凌晨4点就开始清扫街道，工作十分辛苦。但由于不识字，也不懂如何使用智能手机或者银行自助设备，她从未自己查询过工资。每次想知道工资是否到账，都要专门请假跑到银行，在工作人员帮助下才能查询。有时工资到账了她也不知情，生活安排常受影响。
社旗县纪委监委工作人员深入一线，通过与环卫工人面对面交流等方式，广泛收集基层群众在生活中遇到的实际困难，从而精准定位到这一工资查询难题。像王秀兰这样的情况，在环卫工人群体中并非个例。
发现问题后，社旗县纪委监委迅速行动，第一时间督促县城管局联合银行工作人员，为环卫工人开展“一对一”专项服务。之后，县纪委监委督促县城管局定期开展“数字助老”培训活动。培训过后，县城管局工作人员耐心细致地向王秀兰等环卫工人解释工资发放流程和银行查询方式，银行工作人员则现场演示手机银行、自助柜员机等查询操作，手把手教学。考虑到王秀兰识字困难，工作人员还特意录制了方言版操作视频，方便她随时观看学习。同时，协调银行为环卫工人开通工资到账短信提醒免费办理通道，从根源上解决环卫工人无法及时知晓工资发放情况的问题。
如今，王秀兰再也不用为查询工资发愁了。“现在收到短信提醒，就知道工资到账了，心里特别踏实！”她笑着说。在县纪委监委的积极推动和各方协作下，这一困扰众多环卫工人的难题得到妥善解决。
据统计，此次暖心助力专项行动共为32名对电子查询流程不熟悉的环卫工人提供了一对一指导，协助17人通过柜台完成工资明细查询。
下一步，县纪委监委将督促城管部门针对环卫工人的实际需求，量身定制更多便民服务，让这些城市美容师真切感受到关怀与尊重，在辛勤工作的同时，也能安心、舒心地守护好自己的“钱袋子”。
责任编辑：张丽雯