经调查核实，因医保系统数据同步存在时间差，导致医院终端未能实时显示其低保身份信息。镇民政部门联合镇医保经办机构通过"后台数据核验+人工确认"双轨机制，确认张先生实际已享受低保医疗救助，报销金额在张先生结账时已通过系统自动抵扣方式完成结算。
针对热线电话中经常反映的民生问题，田关镇政府采取三项整改措施：一是协调县医保局优化系统数据推送频率，将低保信息更新周期由72小时缩短至24小时；二是在全镇19个村便民服务站增设医保政策咨询专岗；三是建立"低保待遇生效告知书"制度，明确标注系统数据同步注意事项。
今年以来，田关镇已通过热线平台解决民生诉求46件，办结率达100%。田关镇
责任编辑：张丽雯