在实地查看过程中，湍东镇综治中心工作人员向营商中心一行详细介绍了“湍东解纷码”的运行机制。自该解纷码投入使用以来，综治中心建立了常态化矛盾纠纷化解机制，对通过扫码提交的诉求，立即进行分析研判，按照“排查上报、分析研判、交办督办、结案反馈”四项工作流程，将案件交由相关部门或人员主办，其他部门协助处理，确保矛盾纠纷能发现、有人管、包解决。同时，还对每起矛盾纠纷分级分类处置化解，有效避免了部门互相推诿，提高了矛盾纠纷化解效率。
营商中心工作人员现场观摩了部分通过“湍东解纷码”受理的矛盾纠纷调解过程。例如，辖区一个服装厂通过‘解纷码’反映，有员工对社保缴纳基数有疑问，情绪挺激动。工作人员通过后台看到后，立刻联合社保所的同志上门，一边给企业讲清政策红线，一边给员工算明白个人账户收益，当天就解开了心结。从扫码到解决，还不到8小时。内乡县营商中心负责人表示，“湍东解纷码”作为基层社会治理的创新成果，有效打通了矛盾纠纷来源渠道，实现了矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处，其成功经验值得借鉴和推广。
下一步，湍东镇将继续强化矛盾纠纷化解机制的创新与完善，并融入到营商环境建设的相关工作中，为企业和群众提供更优质的服务，营造和谐稳定的社会环境和良好的营商环境。（蒋金磊 孙占朋）
责任编辑：张丽雯