河南县域经济网讯 8月13日下午，卧龙区卫生健康委组织召开全区卫健系统政务服务礼仪培训会。区卫健委党组副书记、区中医药发展服务中心主任王晓方主持此次会议。区卫健委、疾控中心、中医药发展服务中心全体人员等系统内共计195人参与培训。本次培训旨在深化“以患者为中心”的服务理念，持续提升系统干部职工职业素养与服务形象，加强医德医风建设，以崭新风貌迎接即将到来的“8·19”中国医师节。
培训会特邀中华全国总工会文工团·礼仪中国全国巡讲专家导师雨潼老师进行授课。雨潼老师拥有累计开展1500余场培训及演讲的丰富经验，在政务礼仪规范、服务沟通等领域理论功底深厚、实践经验丰富。她紧密结合卫健工作实际，从礼仪的核心要义到具体实践方法，由规范到细节进行了系统讲解，重点针对医患沟通、窗口服务、形象管理等关键场景，提供了“看得懂、学得会、用得上”的精准指导。
会议对深化礼仪实践、提升服务质量提出明确要求：
树牢礼仪作为形象建设的“生命线”意识，时刻谨记一言一行代表系统形象，以耐心解释、友善微笑为卫健加分、为政府添彩；
贯穿礼仪作为医德医风“硬指标”要求，将礼仪规范融入日常工作，切实规范服务言行，优化服务流程，落实“以患者为中心”；
践行礼仪作为医师节精神“活实践”内涵，紧扣“德馨于行，技精于勤”主题，通过尊重赢得患者信任，以耐心化解焦虑情绪，用细节传递人文关爱，让崇高职业精神在服务中闪耀光芒；
发挥礼仪作为主责主业“助推器”作用，推动精湛医术与得体礼仪深度融合，既要祛除病痛，更要温暖心灵，切实履行好守护人民健康的神圣使命。
会议强调，全体参训人员应以此次培训为新的起点，将所学所悟内化于心、外化于行。从一句规范问候做起，在一次耐心倾听中体现，于一个得体举止里传递，让专业服务更具人文温度，使服务举措更贴近群众需求，切实提升群众就医获得感和满意度，为卧龙区卫生健康事业高质量发展贡献力量。
本次培训内容详实、针对性强，现场学习氛围浓厚，取得了预期效果。与会人员纷纷表示将积极转化运用培训所学知识，充分展现卧龙卫健系统干部职工的良好精神风貌和专业服务素养。（勾志彦 朱少辰）
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