据了解，该小区业主甲与业主乙系上下楼邻居，因楼上排水管道老化导致渗水，影响楼下住户生活，双方多次沟通无果后矛盾逐渐升级。社区网格员在日常网格巡查中得知此事后，第一时间介入处理。网格员秉持公平公正原则，先后多次上门走访双方业主，耐心倾听诉求，详细查看现场排水情况。一方面安抚双方情绪，讲解邻里和睦的重要性及相关法律法规；另一方面联系物业维修人员对排水管道进行检测，制定合理的维修方案。经过网格员的反复协调，最终双方达成一致协议，由业主甲承担维修费用，物业协助尽快完成管道修缮，困扰双方多日的矛盾得以化解。
此次矛盾的成功调解，充分彰显了网格化管理“小事不出网格、大事不出社区”的优势。近年来，兴唐街道持续深化网格化管理模式，将辖区划分为多个基础网格，配备专职网格员，负责网格内矛盾纠纷排查、安全隐患巡查、民生服务代办等工作。通过网格员的“铁脚板”，实现对各类问题的早发现、早介入、早解决，有效将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为平安街道建设
下一步，兴唐街道将继续优化网格化管理机制，加强网格员队伍培训，提升矛盾调解、应急处置等能力，让网格化管理在
责任编辑：张丽雯