此次培训针对性强、实用性高，有效补齐了工作人员的能力短板。下一步，街道办将定期开展热线办理“回头看”，通过抽查工单、回访群众等方式，持续巩固培训成果，推动热线办理工作再上新台阶。
责任编辑：张丽雯
河南县域经济网讯 为切实把12345热线打造成听民意、解民忧、暖民心的“民生窗口”，3月19日，武侯街道针对热线办理工作中的薄弱环节，开展靶向式专题培训，覆盖各社区及街道综治、民政、城管等10余个科室的一线工作人员。
培训聚焦“实战化”，设置三大核心内容：一是案例剖析，选取涉及邻里纠纷、物业矛盾、民生服务等领域的典型工单，分析办理过程中的优点与不足，明确改进方向；二是政策速递，解读养老服务、城市管理等与群众生活密切相关的政策，确保回复内容精准合规；三是协同演练，模拟跨科室联合办理复杂工单，提升部门间的沟通协作效率，避免“推诿扯皮”。
此次培训针对性强、实用性高，有效补齐了工作人员的能力短板。下一步，街道办将定期开展热线办理“回头看”，通过抽查工单、回访群众等方式，持续巩固培训成果，推动热线办理工作再上新台阶。
此次培训针对性强、实用性高，有效补齐了工作人员的能力短板。下一步，街道办将定期开展热线办理“回头看”，通过抽查工单、回访群众等方式，持续巩固培训成果，推动热线办理工作再上新台阶。