温情倾听，平复对立情绪。接到诉求后，调解员第一时间启动调解程序，先安抚双方激动情绪，再采取 “单独沟通” 模式倾听诉求。面对柴某的哭诉，调解员专注回应、耐心疏导，让其释放压抑情绪；与赵某交流时，先肯定其工作辛苦，再引导其换位思考，体谅妻子兼顾工作与家庭的不易。
坦诚对话，厘清矛盾症结。待双方情绪平复后，调解员组织面对面调解，促成两人敞开心扉。柴某抱怨丈夫下班只顾刷手机，不分担家务、不参与育儿，自己身心俱疲；赵某则坦言工作压力大，下班想放松，却因妻子的唠叨指责感受不到家庭温暖。当赵某听闻妻子曾独自深夜带发烧孩子就医的无助经历，眼神中满是愧疚；柴某也理解了丈夫近期的情绪困扰并非逃避责任。
情理兼顾，敲定和解方案。调解员围绕“育儿责任分工”“家务分配”“沟通方式”三大核心问题引导协商，建议根据双方工作时间合理划分任务，赵某每日分担育儿义务，柴某负责日常家务打理，同时约定每周固定“夫妻沟通时段”，坦诚交流避免情绪积累。
握手言和，共担家庭责任。调解尾声，赵某主动道歉：“以前我太自私，忽略了你的付出，以后一定多分担，和你一起撑起这个家。” 柴某眼眶泛红回应：“我也会注意沟通方式，不再一味指责。” 两人握手言和，承诺共同承担家庭责任，用心呵护孩子成长。
此次纠纷从接案到化解仅用1个工作日，云阳镇综治中心以快速响应、精准疏导、高效推进的工作作风，成功修复婚姻关系、守护家庭完整。基层调解以 “以情动人、以理服人” 的温度，彰显了在维护家庭和谐、社会稳定中的重要作用，为构建平安云阳、和谐云阳筑牢坚实基层防线。
责任编辑：张丽雯