强化培训提升，锻造多能服务队伍。为了让网格员具备解决各类问题的能力，上港乡不定期地组织业务培训，内容涵盖政策法规、矛盾调解、安全生产、环境保护、民生保障等多个领域。通过理论讲解、案例分析、模拟演练等方式，不断提升网格员的业务水平和服务能力。同时，建立网格员交流群，方便大家随时交流工作经验、分享心得，共同探讨解决工作中遇到的难题。经过多方位的培训，网格员们逐渐成为“政策通”“活地图”“和事佬”，能为村民提供精准、高效的服务。
探索服务模式，提供多元化服务。在日常工作中，网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，每日走村入户，深入村民家中了解需求与困难，为其提供多元化服务。在安全生产方面，网格员定期对辖区企业、商铺、村民家中进行安全检查，细致排查电线老化、消防器材过期等安全隐患，并积极宣传安全知识，增强群众防范意识，有效保障了群众生命财产安全。在矛盾调解方面，一旦发现邻里纠纷、家庭矛盾等问题，网格员第一时间介入，运用所学技巧耐心调解。前不久，针对戴楼村两户村民因宅基排水问题产生争执，网格员得知后，迅速配合村干部、老党员，多次上门沟通协调，最终厘清边界，化解了双方矛盾。今年以来，网格员成功调解各类矛盾纠纷16起，做到“小事不出网格，大事不出乡村”。
此外，网格员还特别关注特殊群体，将困难老人、空巢老人、留守儿童、残疾人、精神病患者等纳入重点服务对象，定期开展走访慰问，提供上门打扫卫生、代买代送生活物资、陪伴就医等志愿服务，让村民感受到社会的关爱与温暖。
下一步，上港乡将持续优化网格服务，不断提升网格员的综合素质与服务能力，推动基层治理工作再上新台阶，让群众生活更安心、更舒心。（崔国安）
责任编辑：张丽雯