为确保各项卫生健康惠民政策精准送达千家万户，窗口建立了分类清晰、动态更新的服务对象信息库。工作人员主动前移服务，通过社区公告、微信群、电话通知等多种渠道，广泛宣传生育登记、奖特扶政策、免费孕前优生检查等事项的办理流程与条件。严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”制度，对于生育服务证办理、独生子女父母光荣证补换发等高频事项，力求流程最简、效率最高。针对老年人、孕产妇、行动不便人士等特殊群体，积极提供预约办理、全程帮办、上门核实等贴心服务，确保国家各项奖励扶助与保障政策落到实处，切实维护群众合法权益。
用心服务，当好家庭健康的“护航员”
窗口秉持“服务有温度，关爱零距离”的工作理念，将满足群众多层次健康需求作为重要职责。一方面，畅通政策咨询与健康指导渠道，设立独立咨询台，耐心解答优生优育、避孕节育、家庭发展等方面的疑问，并建立需求台账，积极链接社区卫生服务中心等专业资源，提供转介指导服务。另一方面，主动拓展服务内涵，定期整理发布妇幼保健知识、科学育儿课堂、中老年健康讲座等信息；结合“5.29”计生协会员活动日、“7.11”世界人口日等重要节点，联合社区开展健康义诊、政策宣讲、走访慰问等活动，将健康关怀送到群众身边，提升家庭健康素养与幸福感。
优化体验，当好健康风尚的“宣传员”
窗口不仅是办事节点，更是传播新型婚育文化与健康生活方式的文明窗口。通过设置开放式宣传展架、电子屏滚动播放、发放图文并茂的宣传折页等方式，积极宣传适龄婚育、优生优育、性别平等、责任共担等新型观念。工作人员在服务中注重人文关怀，做到“主动迎询、细致解答、暖心送别”，营造尊重、温馨的服务氛围。此外，窗口还积极收集辖区在科学育儿、健康家庭建设、计生协会员志愿服务等方面的生动事例，通过大厅展示和社区宣传予以弘扬，激发群众参与健康释之建设的内在动力。
责任编辑：张丽雯