河南县域经济网讯 为进一步提升政务服务便民热线办理质效，云阳镇压实责任、健全机制、优化流程，全方位提升诉求办理效率，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强政务服务公信力与群众获得感、幸福感、安全感。
强化学习提本领，精准发力提质效。定期召开工单办理工作推进会和集中学习会，不断提升工作人员的为民服务意识和履职能力。针对群众急难愁盼问题，坚持及时上会研究、精准制定解决方案、严格推动落地落实。全面系统学习市县两级关于热线工作的相关意见要求和考核管理办法，对照督导通报问题深入开展举一反三，扎实查漏补缺，持续提升工单办理规范化水平和质量效能。
聚焦实效抓落实，深耕服务暖民心。始终秉持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，以“不拖、不推、不等、不靠”的务实作风，认真办结每一件热线工单。严格执行“即时热线即时处理、当日事项当日回复”工作要求，同步做好后续跟踪回访，耐心细致向群众解读政策措施、说明办理情况。通过高效处置群众诉求，有效筑牢基层矛盾调解治理第一道防线，真正把群众工作做深做细做实，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。
责任编辑：张丽雯