河南县域经济网讯 心系群众期盼，守护就医温情。邓州市人民医院聚焦ICU家属等候难题，升级改造家属休息区，打造爱心守望驿站，环境舒心、服务贴心，受到家属一致好评。
民有所呼，我有所应。医院始终把群众急难愁盼放在心上，将改善家属等候环境作为提高便民服务的重要举措。在了解到监护室家属休息难、等候难的实际问题后，医院积极安排人员外出学习借鉴先进经验，迅速部署、精心规划、升级改造，用心用情为守候家属打造温馨安心的“爱心守望驿站”。
1. 独立隔间床位：配备带储物抽屉的私密隔间床位与舒适床垫，方便家属躺卧休息、存放随身物品，彻底告别拥挤杂乱。
2. 24小时免费热水：配备纯净饮水设备，全天候提供温热开水。
3. 全区域免费充电：增设多处充电插座，满足家属随时通讯、查询信息需求。
4. 专业安保护航：安保人员不定时巡查，保障休息区安全有序。
5. 全天候保洁服务：定时开展清洁消毒，保持环境干爽整洁、卫生舒适。
“以前在ICU门外守着，心里揪得慌，连个能踏实躺会儿的地方都没有，只能在走廊里铺个地垫凑合着一夜，现在医院给我们弄了这么好的休息区，有单独的床位能躺平歇脚，抽屉还能放随身东西，到处都能充电，夜里也有保安巡逻，心里踏实多了，真是把实事办到了我们家属的心坎里！”正在病区外等候的一位家属动情地说。
未来，邓州市人民医院将在持续聚焦患者及家属实际需求，从小事做起、从细节发力，不断优化就医环境、提升服务品质，把人文关怀融入医疗服务全过程，用实实在在的举措为民办实事、解难题，全力守护全市人民群众的生命健康与家庭安康。
责任编辑：张丽雯