河南县域经济网讯 在社区基层治理一线，有这样一位离岗不离责、退休不褪色的老劳模、老先进——南阳市卧龙区梅溪街道文化社区第三网格兼职网格员包玉芳。她以赤诚之心扎根楼院，用心用情服务居民，用实干与担当书写了一段为民服务的动人篇章。
2020年，小区迎来老旧小区改造契机。包玉芳主动带头，联合党员、热心群众和社区工作人员，逐户上门征求居民意见，把群众最迫切的需求作为改造方向，广泛收集便民“金点子”，让改造工程真正贴合民心。在大家的共同努力下，小区拆除违建、硬化路面、粉刷墙体、规整线路、安装路灯与门禁，彻底告别脏乱差，实现了旧貌换新颜。
为巩固改造成果，实现长效管理，包玉芳和社区支部书记及工作人员逐户上门，向居民宣传成立联合党支部、推行区域性管理的模式，详细讲解红色物业的优势，耐心解答大家关于物业费、管理服务等方面的疑问。她积极奔走宣传，推行区域性共管模式落地，合理分摊物业费，有效降低管理成本。她还牵头组建小区志愿服务队，公开服务电话，随时为居民排忧解难，打通服务群众“最后100米”。针对下水道堵塞无人出钱疏通的顽疾，她和业主代表商议，将疏通费用纳入物业费统一管理，做到随堵随修，彻底解决了这一多年治理难题。
退休不离岗，离岗不离心。包玉芳以一名老劳模的初心与担当，用点滴行动守护邻里家园，带动更多居民参与社区治理，用余热温暖了整个楼院，彰显了基层网格员的责任与风采。（张凤）
责任编辑：张丽雯