河南县域经济网讯 远亲不如近邻，但邻里间因生活琐事产生的摩擦，若处理不当，也可能成为影响社区和谐的“堵点”。4月1日，湍东镇综治中心成功调解了一起因共用排水管道改造引发的邻里纠纷，通过耐心细致的工作，不仅解决了困扰居民多年的实际难题，更修复了邻里关系，将矛盾化解在基层，为构建和谐社区提供了生动实践。
综治中心“金牌调解室”受理此案后，调解员冯雁第一时间展开工作。经了解，管道问题已困扰楼下住户多时，临近春节才紧急改管，他们曾尝试联系刘女士但未获重视。双方各执一词，刘女士要求恢复原状或由邻居承担其改管费用，而楼下住户则认为自身是无奈之举，调解陷入僵局。
面对僵局，调解员冯雁没有就事论事，而是坚持深入现场勘查，与各方多次沟通。她敏锐地发现，尽管表面立场对立，但几方住户都有一个共同的、最根本的诉求：尽快、彻底、公平地解决排水问题，安心生活。抓住了这个“最大公约数”，调解工作便找到了突破口。冯雁引导双方跳出“谁对谁错”的争执，将焦点转向“如何解决问题”上来。她一方面阐明相关法律关系，另一方面更注重从邻里情谊的角度进行劝导，强调“和为贵”的传统美德。经过多轮耐心、细致的沟通，各方逐渐放下了对立情绪。
看到时机成熟，冯雁趁热打铁，提出了一个切实可行的解决方案：由所有涉事住户共同出资，彻底拆除老旧公共管道，重新安装符合标准的分户排水系统，费用公平分摊。这个方案既从根本上解决了长期隐患，保障了所有住户的平等使用权，又体现了公平原则。最终，在调解员的主持下，各方一致接受该方案，并现场签署了调解协议。这起持续数月的邻里纠纷得以圆满化解。
本案的成功调解，正是湍东镇深化基层社会治理、践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。通过调解员的专业与耐心，找到了纠纷背后的共同利益点，引导当事人互谅互让，最终实现了“邻里互帮、互助、互让”的共赢局面，生动弘扬了诚信、友善的社会主义核心价值观。它表明，基层综治中心作为矛盾纠纷调处化解的“终点站”，能够有效将矛盾化解在萌芽、解决在基层，是提升群众安全感、满意度，筑牢社会和谐稳定第一道防线的关键力量。(蒋金磊 李岩苹)
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