河南县域经济网讯 春日暖阳，活力无限。时下，走进新野县上港乡梁营村，你会被眼前的景象所吸引：宽敞的水泥路、平坦的柏油路贯穿村庄，新修的下水道引人注目，新砌的红砖围墙成为一道街景，新栽的百日红绽放着绿芽，100盏太阳能路灯矗立在街道两旁······这是该村新一届党支部村委会的工作实绩，也是落实上港乡“我为群众办实事”工作的真实写照。
一是聚焦“线上+线下”，下好诉求收集“一盘棋”。上港乡坚持开门纳谏、下沉听民声，构建“多维度、全覆盖、无死角”的民生诉求收集体系。线上归集，依托12345政务服务热线、信访接待平台，实行接诉即办、快速响应机制，第一时间归集群众来电、来访诉求，做到“接得快、分得准、办得实”。线下摸排，充分发挥乡村干部、党员、网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展入户走访、田间座谈，主动摸排群众生产生活中的难点、堵点问题，变“坐等上门”为“主动问需”，确保诉求不留空白、服务不留死角。
二是聚焦“研判+会商”，织密精准施策“一张网”。上港乡坚持问题导向、目标导向、结果导向，建立民生诉求定期会商研判机制。对收集到的诉求进行梳理分类，按照“轻重缓急、易难程度”建立“问题清单”，由乡党政办牵头，联合相关职能部门、村党支部开展集中会商，逐一明确责任主体、办理时限和推进措施。针对跨部门、跨层级的复杂问题，启动“吹哨报到”机制，统筹协调各方力量联动办理，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，确保群众诉求件件有人管、事事有回音。
三是聚焦“网格+专班”，筑牢落地办理“一面墙”。上港乡坚持“网格兜底、专班攻坚”的双轮驱动，确保民生实事办实办好。网格兜底，依托村级网格化管理体系，将“服务清单”精准派发至各网格，由网格员“一对一”跟进办理、全程服务，做到“小事即办、急事快办”。专班攻坚，针对群众反映强烈的“老大难”问题，实行“一事一议”“一事一策”、挂图作战，集中力量破解基层治理堵点难点，让群众的“意见清单”转化为干部的“履职清单”。
四是聚焦“复盘+评议”，绷紧长效惠民“一根弦”。上港乡坚持“办结不办结、群众说了算”，建立民生实事办理复盘评议机制。每月底，由乡党政办牵头，组织党员代表、群众代表对当月办理的实事进行满意度测评，对办理不到位、群众不满意的事项，责令限期整改、重新办理。同时，定期对办理情况开展“回头看”，总结提炼可复制、可推广的经验做法，推动“当下办”与“长久办”相结合，将群众的“问题清单”全面转化为干部的“服务清单”，探索形成“党建引领、多元共治、长效惠民”的乡村治理新路径，让群众看到变化、得到实惠、感到满意。（崔国安）
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