河南县域经济网讯 “感谢你们这么有耐心，翻台账、讲政策，把多年的征地补偿疑问都给我讲明白了，我心里的石头终于落地了，对处理结果非常满意！”4月15日，内乡县湍东镇龙头村村民张先生对镇村干部真诚地说道。该镇秉持“实事求是、依法依规、用心用情”的工作原则，通过翻阅村集体台账、细致解读政策、耐心沟通疏导，成功化解张先生多年的征地补偿信访诉求，用务实作风赢得群众认可。
今年以来，湍东镇将信访工作作为密切联系群众、化解基层矛盾的重要抓手，健全“镇、村、组”三级信访工作网络，建立“每周排查、每月汇总、季度研判”的矛盾排查机制，对信访隐患实行台账管理、销号推进，尤其聚焦征地补偿等群众高度关注的事项，组建专项工作小组，精准对接诉求，全力将矛盾化解在基层。据悉，湍东镇龙头村村民张先生对本村多年前征地补偿的金额核算、发放标准等问题存在疑问，到镇信访办反映诉求。因该征地事项时间跨度长、政策涉及面广，湍东镇高度重视，立即组建由镇分管领导、信访干部、村“两委”干部组成的工作小组，第一时间与张先生面对面沟通，倾听诉求、安抚情绪，并承诺依法依规查清情况。为核实详情，工作小组多次前往龙头村村委会，翻阅征地台账、补偿发放记录等相关资料，逐一核实征地面积、补偿标准等关键信息，现场开展政策解读。
经过多次耐心沟通解读，张先生全面了解了征地补偿政策和本村具体情况，对处理结果充分认可，主动表示不再就该事项上访，这起信访诉求得到圆满解决。
此次信访诉求的圆满化解，是湍东镇践行以人民为中心发展思想、扎实开展基层信访工作的生动缩影。下一步，该镇将以此次化解工作为契机，持续优化信访服务流程，强化政策宣传解读，规范村集体台账管理，主动排查化解各类信访隐患，用心用情用力回应群众每一份诉求，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽，以务实举措筑牢基层和谐稳定防线，彰显基层信访工作的温度与力度。(蒋金磊 杨清奎)
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