河南县域经济网讯 提升基层政务服务能力是深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要抓手，也是打通服务企业群众“最后一公里”的关键一招。方城县独树镇行政审批服务中心聚焦群众与企业办事堵点、难点，以集成改革破壁垒、以贴心服务暖民心，用实实在在的举措，让政务服务更高效、更便捷、更有温度。
一窗集成办，办事“少跑腿”。为破解群众“多头跑、反复跑”难题，独树镇全面整合工商、民政、社保、医保、户籍、退役军人、育儿补贴、社会救助等8个业务部门，打破部门条块分割，实行“一窗受理、集成服务、并联办理”，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。回乡创业的李先生仅用不到一小时，就在工商窗口顺利办理并领取营业执照，高效服务让他连连称赞。
流程再优化，服务“有温度”。中心全面推行告知承诺、容缺受理、线上办理等模式，大幅精简材料、压缩时限，高频事项实现当场办结、立等可取；同时科学划分功能窗口，增设“办不成事”反映窗口，配齐爱心座椅、免费打印、学雷锋志愿服务站等便民设施，全程专人引导，便捷又省心，从细节提升办事体验。主动解民忧，坚守“暖民心”。针对特殊群体与急难需求，中心主动靠前、担当作为。独北村一村民因历史遗留问题，三十余年无户口，生活处处受限。户籍民警主动利用节假日休息时间，多次入户走访、多方核实协调，开辟绿色通道，彻底解决困扰群众多年的难题，村民专程送来锦旗致谢。每逢法定假期，部分返程务工人员或有办事需求，中心结合群众反馈实际需求，推出假期服务、预约服务，大年初六为村民王女士加班补办身份证，半小时办结，让她顺利返工。截至目前，中心已在节假日办理业务百余件，用坚守兑现为民承诺。
从“跑多门”到“一窗办”，从“跑远路”到“就近办”，从“限时办”到“随时办”，独树镇行政审批服务中心以实干解民忧、以真情暖民心，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。下一步，中心将持续优化政务服务、创新便民举措，全力打造高效便捷、优质暖心、群众办事简易、闲时愿意来歇脚休息的政务服务标杆。（余闯）
责任编辑：张丽雯