河南县域经济网讯 紫金街道小城社区依托网格化基层治理体系，落实接诉即办工作机制，联动社区治安主任、辖区民警多方协同发力，于2026年4月23日，成功高效调解一起劳务薪资拖欠引发的居民矛盾纠纷，切实将矛盾化解在社区一线、处置在萌芽状态，守护辖区和谐稳定的人居环境。
秉持接诉即办、闻令即动、为民解忧的工作原则，网格员靳洁第一时间安抚居民焦躁情绪，耐心做好情绪疏导工作，同步细致核实事件完整来龙去脉。经深入沟通核实，辖区住户李洋临时雇佣居民周英侠，前往南职一栋新建楼房开展整楼开荒保洁作业，双方仅口头约定保洁服务具体工作内容、结算标准，未签订正规书面劳务服务协议。待周英侠完成全部开荒保洁工作后，雇主李洋单方面以保洁现场验收不合格为由，拒绝支付保洁服务尾款，双方就此产生激烈分歧与口角争执。
为快速厘清权责、就地化解矛盾，杜绝矛盾进一步发酵，网格员第一时间联动社区治安主任符君豪介入处置。符君豪主任快速联系对接雇主李洋，面对面向当事人核实情况，耐心宣讲居民相处文明礼仪、民间临时劳务用工相关常识与基层矛盾合规处置条例。经过诚恳沟通劝导，李洋主动表示愿意前往社区议事调解室，参与面对面协商调解工作。
调解现场，双方各执一词、争执不休，现场氛围一度僵持。雇主李洋现场出示楼栋室内积水实拍视频、房屋防潮整改维修付款票据凭证，表明事前已明确口头告知周英侠，新建楼栋墙体未干透，保洁作业严禁大量用水，避免墙体受潮、后续瓷砖铺贴施工受影响，而保洁作业过程中违规大量用水，直接造成房屋防潮返工、墙体养护共计4500元经济损失费，主张该笔费用应当抵扣全部保洁尾款。而务工居民周英侠则现场辩驳，日常开荒保洁作业根本无法脱离用水清洁，事前从未收到严禁用水、限量用水的明确提醒，不认可相关损失由个人全额承担，双方僵持不下、互不相让。
经过多轮耐心协调、依规研判、柔性劝导，最终双方自愿达成一致和解调解协议。本着公平公正、邻里和睦的原则，现场敲定权责分摊方案：房屋4500元整体维护损耗费用，由保洁作业方周英侠自愿承担3000元；剩余保洁服务尾款，雇主李洋当场通过微信转账方式足额结清交付给周英侠。双方当场握手言和，签下调解协议书，这起棘手的劳务薪资居民纠纷圆满妥善化解。
此次矛盾高效化解，充分彰显了我社区网格化精细治理、接诉即办快速响应、多方联动协同发力的基层治理优势。下一步，社区将持续深耕网格精细化服务，常态化搭建居民协商议事平台，常态化开展劳资纠纷、邻里矛盾前置排查化解工作，做实做细便民利民实事，用心用情守护辖区平安和谐邻里环境，不断提升居民群众的幸福感、安全感与获得感。（杨咪）
责任编辑：张丽雯