河南县域经济网讯 “以前这条路坑坑洼洼，一下雨就积水，接送孩子上学总是提心吊胆。现在路修好了，不仅出行方便了，邻里之间因为这条路闹的矛盾也彻底解开了。”看着家门口新铺设的柏油路，新野县汉城街道西关社区居民王女士脸上洋溢着满意的笑容。
主动排查，把“矛盾清单”变为“履职清单”。汉城街道下辖多个老旧社区，老街老巷繁多，加之人口居住密集，车辆行人出入频繁，导致道路破损等问题不同程度存在，由此引发的出行不便、车辆剐蹭溅水、居民口角等矛盾纠纷时有发生。为此，街道组织各社区干部、网格员、老党员、志愿者等力量，通过日常走访、居民议事会等多种渠道，对辖区内的道路破损、公共设施安全隐患等问题进行“拉网式”排查。
“我们社区网格员在走访中发现，红旗社区和西关社区相连的自四方口往西至淯翔路这条路路面开裂坑洼严重，不仅影响居民出行，还因错车困难导致邻里多次发生争吵。”红旗社区支部书记孙鹏介绍道。发现问题后，两个社区立即将该路段修复列为“重点攻坚事项”，并上报街道协调解决。
源头治理，以“解决一件事”带动“化解一类矛盾”。在汉城街道，修路不仅仅是铺平路面那么简单，更是化解矛盾、凝聚人心的过程。针对排查出的道路问题，各社区坚持“一事一议”，面对面倾听诉求，共同商议解决方案。在方案制定过程中，充分吸纳居民意见建议，从源头上减少因施工方案不合理可能引发的新矛盾。
“修路期间，柏油要仔细铺，比如居民住房墙边都要铺上，这些细节如果考虑不周，很容易产生新的纠纷。”西关社区在推进巷道路改造时，提前告知施工时间，由社区干部轮流值守，现场协调解决临时占道等引发的即时性问题。这种“未诉先办”的工作模式，有效避免了矛盾升级。
据统计，今年以来，汉城街道各社区通过排查发现并推动解决道路破损、背街小巷硬化等各类“出行难”问题30余处，因道路问题引发的12345热线投诉量同比直线下降，因出行不便导致的邻里纠纷实现了“零发生”。
“路修好了，大家心里顺畅了，扯皮吵架的自然就少了。”汉城街道相关负责人表示，“抓源头预防，就是要从居民群众身边的点滴小事做起。一条路，连接的是党心和民心。下一步，我们将继续紧盯居民群众‘急难愁盼’，把工作做在前面，把矛盾化解在基层，用实实在在的治理成效提升居民的获得感、幸福感和安全感。”
如今，漫步在汉城街道的各个社区，平整的道路、整洁的巷道、和谐的邻里关系，正共同绘就一幅基层善治的美丽画卷。各社区通过“修好一条路”，不仅解决了群众出行的物理障碍，更打通了服务群众、化解矛盾的“最后一米”，让“源头预防”的理念在基层扎下了根。（曹丽峰）
责任编辑：张丽雯