河南县域经济网讯 “请问您在办理用电业务过程中，对我们的供电服务是否满意？”近日，国网西峡县供电公司纪委工作人员深入一线开展客户走访回访，精准排查供电服务领域潜在作风纪律风险，持续提升群众办电满意度。
今年以来，公司纪委扎实推进供电服务领域专项整治行动，积极构建“纪检+专业”协同监督模式，联动各业务专业同向发力，着力打通优质供电服务“最后一公里”。日常监督工作中，公司纪委充分运用大数据监督手段，聚焦电费核算、电价政策执行、电费回收等关键业务环节开展常态化监测筛查，精准识别异常业务数据。针对排查发现的各类问题，逐一明确整改责任主体、整改时限，持续跟踪督促整改闭环。同时通过查阅客户档案、电话回访、现场实地核查等多种方式，重点核查业扩报装流程合规性、业务办理时限、一线人员服务态度等情况。
持续完善基层供电所监督管控体系，不断强化基层站所“小微权力”监督治理。紧扣“廉政融合业务”工作主线，围绕供电所各岗位廉洁风险点，选取供电服务、收费管理领域正反典型案例开展常态化警示教育，把廉洁文化融入“一所一廉景”阵地建设，坚持正面引导与反面警示相结合，推动基层监督制度在供电所落地落实、规范执行。
“公司纪委坚持把监督关口前移，紧盯一线员工责任落实与纪律作风建设，充分发挥纪检监督保障作用，深挖供电服务背后深层次问题，持续涵养风清气正的企业发展环境。”公司纪委相关负责人介绍。
下一步，国网西峡县供电公司纪委将持续聚焦供电服务全过程监督，积极探索丰富监督载体与方式，坚决整治侵害群众用电利益的不正之风，不断增强广大电力客户的获得感、幸福感。（朱文敏）
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