河南县域经济网讯 7月份以来，湍东镇全面推行平安河南信息化管理系统，将矛盾纠纷排查、上报、受理、交办、流转、处置、结果录入、闭环回访全流程纳入线上管理，在系统上形成“两单一书四函”，逐步摒弃传统线下台账整理繁琐、流程不畅、工作压不实等问题。10月28日，湍东镇平安建设办公室下沉村组一线，针对不会使用平台的新任村干部开展手把手教学，讲明系统逻辑、开展实操演练，用通俗语言让村干部学得会、能用好。
实操环节，工作人员登录系统逐项演示矛盾纠纷从排查上报到闭环回访的完整操作，重点讲解“两单一书四函”的生成节点和填写要求，并让村干部现场用自己的账号操作一遍，发现问题当场纠正。同时明确各村系统管理员，建立线上答疑渠道，后续遇到操作问题随时指导。
截至目前，湍东镇已通过该平台化解矛盾纠纷98起，全部实现全流程闭环，数据随时可查。过去线下台账整理耗时长、流程衔接不畅、责任压不实的问题得到有效解决，矛盾纠纷从排查到回访每个环节都有记录、有责任人、有时限，工作成效一目了然。
下一步，湍东镇将持续抓好系统应用培训和日常督导，推动各村从“会用”向“用好”转变，以信息化手段提升矛盾纠纷化解质效，把平安建设各项工作落到实处。(李岩苹)
责任编辑：张丽雯