到达现场后，由于老人语言表述不清，无法提供有价值的信息，为了老人的安全，民警将老人扶上警车，带回派出所。虽然已是春天，近日连续降雨气温骤降，民警为老人端来了热水，接过热水杯手暖和了老人也放松了下来，在交谈中民警发现老人由于年岁已大，确实无法清晰表达自己和家人的信息，他随身所带的物品也不能证明其身份。在身份核查以及耐心沟通无果后，只能决定暂时先将老人送往新野县救助站。
“家有一老如有一宝”谁家的老人、亲人走失，家人亲属们必定是心急如焚。在将老人妥善安置到救助站后，民警杨犇、汪冰以及葛莹兰和归杰章顾不上休息，在全县辖区内报警信息特别是走失类报案中筛查甄别提取有效信息，在走失地点周围走访调查，通过人像系统进行研判查找老人的准确信息，几乎一夜未眠。
功夫不负有心人。终于，在3月28日上午民警联系到老人的女儿，老人女儿赶到新野县救助站看到一夜未归的老父亲安然无恙，激动地泣不成声。临走时，老人的女儿再次对民警的救助表示感谢。看着老人被女儿接走的身影远去，大家一颗悬着的心终于放下来。
（责任编辑：程海舟）