2021年4月24日上午，张先生来到城郊派出所户籍室向民警咨询道：身份证损坏怎么补办。民警告知其本人需要到户籍室进行照相、采集信息，才能办理二代身份证。就这样简单的要求，却让张先生面露难色。原来是张先生的家人需要补办身份证办理银行业务，但因身患疾病，行动不便，无法到户籍室办理相关业务。
得知原委后，户籍民警鲁晓燕迅速向所领导进行汇报，在上级的大力支持下。民警携带相机、笔记本等相关器材上门办理身份证。到群众家后，民警一边与老人交谈一边帮其整理好衣服、调整好坐姿，为老人拍照采集指纹，成功采集了办理身份证所需要的信息。在业务办完后，民警询问了老人身体情况，让其家属照顾好老人，有什么问题可以求助我们公安机关，身份证出证后，民警会上门把证件送过来。
此次上门服务是社旗县公安局民辅警践行“我为群众办实事”的一个缩影，在今后的工作中，全体民辅警将紧密结合公安队伍教育整顿，持续做好各项服务工作，一切从群众的利益出发，使群众获得感、幸福感提升，围绕群众“急难愁盼”问题，切实为群众办实事解难题。
（责任编辑：程海舟）