在小史店镇信访接待大厅，县委常委、组织部长白岩与镇相关领导、涉及该案件相关单位负责人、经办人亲切交谈，认真了解情况的来龙去脉，详细询问有关细节，找出问题的真正症结，扎实推动积案化解，实实在在为群众办实事。
如何做好重信重访、积案化解工作？白岩强调：一是群众利益无小事，对来访群众反映的问题，要讲究方法与技巧，对群众一时不理解的，要耐心细致做好解释稳控，工作理顺还不理解的，要转换工作思路；二是要深入剖析案情，分析查找原因，找准问题症结和突破口，要分类、分情况研究解决办法，严格按照“案结事了、息诉罢访”结案；三是按照“三到位一处理”原则依法依规进行化解，依法依规进行治访；四是对案件要采取“三个重新”，即重新组织办案专班、重新调查取证、重新研究化解意见；五是对办案中做到“三个必须”，即办案专班必须做到不等、不靠，依法依规扎实办案化解，涉及单位必须做到全力配合、随喊随到，办案过程必须做到不激化矛盾、讲究方法与技巧、调查过程的严谨与保密；六是“三个不局限”，即不局限于原有结论、不局限于程序终结、不局限于常规方法；七是“两个穷尽”，即穷尽化解手段、穷尽解决方法等工作措施；全力以赴推动信访案件化解。
（责任编辑：程海舟）