5月10日上午9时许，社旗县公安局郝寨派出所户籍民警王聪发现一位女士在办理流程版面前观看了许久，王聪问道：大姐，您有什么业务需要办理？经过沟通了解，王聪了解到，任大姐有一个孩子，患有较为严重疾病，二代身份证一直未曾办理，导致其无法享受一些国家惠民的相关政策，希望派出所能帮忙把二代身份证办理出来。
了解情况后，王聪告诉任大姐不要着急，表示派出所可以为行动不便困难群众提供上门办理服务，王聪马上将该情况向所长作了汇报，所领导当即要求全力给群众办实事。
当天下午15时，户籍民警王聪就带好信息采集设备来到任大姐家中，由于小孩子常年居家不外出，对外来陌生人具有很强的排斥心理，王聪耐心的与其沟通，并和小朋友做起了游戏，经过近半个多小时的互动，小朋友同意民警给其拍照。
在办理过程中，由于孩子无法直立坐起，加之惧怕陌生人，始终不敢面对镜头，致使每次拍摄的照片都不符合要求，但王聪一直耐心细致地帮助小朋友调整坐姿、整理仪表，经过不断努力，最终抓拍到了符合要求的证件照，完成了身份证信息采集工作。临别时，任大姐紧紧握着民警的手对民警的热情服务再三表示感谢，对民警心系群众，服务为民，上门办证暖心举措竖起了大拇指。
近日，任大姐将一面题着“热情周到暖心 尽职尽责办证”的锦旗送到了社旗县公安局郝寨派出所民警手中，以此表达对人民警察的感激之情。
（责任编辑：程海舟）