“谢谢，调查处理挺快的，你们的工作态度真好，已经给我进行反馈三回了，处理结果我也很满意。”听完工作人员告知信访举报问题的处理结果后，汪某高兴的说。
今年以来，新野县纪委监委根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、及《南阳市纪委监委重要检举控告件交办督办工作办法》的要求，推行受理前告知、核查中通报、办结后反馈工作制度，不断提升信访举报工作水平，提高群众满意度。
受理前告知。在收到检举控告之日起15个工作日内告知实名检举控告人受理情况，及时与实名检举控告人签订“双向承诺书”，告知上访人开始启动核查工作，稳定其情绪，让其耐心等待，避免不必要的重复访。
核查中通报。在核查工作中，及时向实名检举控告人通报办理工作进度，听取其意见，掌握思想动态和心理诉求，提高案件办结质量和效率。
办结后反馈。核查工作结束后，承办部门将实名检举控告的处理结果在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈，并记录反馈情况。检举控告人提出异议的，承办部门认真听取其陈述的事实和理由，如实记录，并做好相关解释说明工作；对提供新的证据材料的，承办部门认真核查处理，推进证据补充、手续完善、程序规范等落实到位，赢得群众的认可。
据了解，该县纪委信访室接收的实名检举控告问题线索受理告知率100％，办结反馈率100%。
“实名检举控告反馈是一项极其重要的群众工作，我们严格按照《规则》要求，把实名检举控告反馈工作做实做好，努力做到既查清问题，又充分保障举报群众的知情权、表达权和监督权，这不仅是对纪检监察干部履职尽责的要求，更是对信访举报人的尊重，具有十分重要意义。”该县纪委信访工作负责人说。
（责任编辑：程海舟）