新野县纪委监委将党史学习转化为服务群众的动力,实行登记有准度、接谈有温度、办理有速度、回访有暖度、服务有广度、分析有深度的“六度工作法”,实实在在解决群众的关心事、烦心事、难心事,进一步提升群众的信任感、满意度、获得感,筑牢干群“连心桥”。
登记有准度。全面畅通“信、访、网、电”举报渠道,不漏过任何一个信访举报信息,认真分析研判,准确区分业务范围内外信访举报事项,精准录入被举报人姓名、职务、反映问题、举报类别等基本要素,分门别类建立问题线索管理台账,及时分流转办。
接谈有温度。强化宗旨观念,增强服务意识,对来访群众做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一句问候暖心,一杯开水解渴,一片诚心办事,一个答复安心。”认真受理业务内的信访举报,做好业务外的劝返工作,逐一指明解决路径,当好群众的贴心人,让群众有“回家”的感觉。
办理有速度。树立“把群众来信当家书、把群众关切问题当家事”的工作理念,探索建立“让群众只访一次”工作机制,严格落实首接首办责任制,实行“双向承诺”制度、制定“一次性解决”方案,实行“一人一册”台账式督办管理,建立建立“绿、黄、红”三色预警机制,推动案件快查快结;
回访有暖度。建立健全信访回访长效机制,深入基层,与群众进行面对面零距离交流,听取群众心声,关心群众的实际生活困难,帮助群众打开心结,真正让群众“解惑”“释怀”;把暖心回访作为“惩前毖后、治病救人”的主要措施,帮助受处分的党员干部卸下思想包袱,重拾干事热情,真正体现组织的严管与厚爱。
服务有广度。坚持人民至上,把解决群众“急难愁盼”问题作为监督的落脚点,扎实开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理、烟花爆竹领域专项治理等,打通民生心路;开展损害营商环境突出问题集中治理,帮助解决营商环境的“痛点”“难点”“堵点”;开展生态环境领域腐败和作风问题专项整治,护航碧水蓝天;开展政法队伍教育整顿,力促政法干部忠诚履职、执法为民等问题,对发生在群众身边的不正之风和“微腐败”问题精准发力、全力攻坚。
分析有深度。对信访举报工作情况进行不定期综合分析,对出现的突出问题进行专题分析,及时掌握群众关注度高的热点问题,研究信访举报内在规律,及时提出针对性的对策建议,精确查找廉政风险点,及时开展警示提醒,打好“预防针”,筑牢“防腐墙”,让“阳光信访”取得实效。
“广大纪检监察干部在学习党史中感悟为民情怀、培养赤子之心,‘六度工作法’打造了有温度的纪检监察机关,使得党史教育活动落地见效”该县纪委、监委负责人表示。
(责任编辑:程海舟)