不断优化环境。充分尊重入住老人意愿，因地制宜、因院制宜，对院内进行绿化、美化、亮化，同时设老年康复部、护理部、餐饮大厅、阅览室、棋牌室、沐浴室、洗衣房等功能性用房，房间安装电扇、空调。沐浴间全天24小时不间断提供热水供入住人员使用，配备音响、网络电视，定期组织开展志愿者服务、戏曲文艺、“感党恩、颂党情”宣讲等活动，丰富文化生活，精心打造温馨舒适的居住环境、干净整洁的就餐环境、鸟语花香的庭院环境、设施齐全的健身环境、文明向上的娱乐环境，让托养对象找到“家的感觉”。
提升服务质量。完善入住人员信息录入台账，确保入住人员数据与财务台账、财政系统数据对接，实现“一数一源”。统一伙食标准，统一配备护理人员，统一工资补助标准，开展形式多样的服务活动，为老人提供生活照护、康复护理、精神慰藉和文化娱乐，生活照料上以饮食为首位，制定每周食谱，为入住老人过个人生日，集体过春节、端午节、重阳节等，吃生日蛋糕、寿桃包、长寿面、丰富的菜肴等。在精神和心理疏导方面，聘请专业心理咨询师，每周为老年人提供心理咨询活动。根据实际情况，不定时对老年人卫生间、厨房等生活场所作一定调整或改造，更利于老年人通行、洗澡、如厕等，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应。
强化安全管理。做好消防安全、食品安全及卫生防疫、内部治安、集体活动安全、自然灾害等方面安全防范工作，全面检查空调、电风扇、电器插座、电蚊香等设施，对旧线路进行了改造，安装多组灭火器，各住室安装烟雾报警器，确保设施设备正常运行，做好防汛检查整改等工作，实施防漏改建，建设遮阳顶，让老年人过一个祥和、温馨、凉爽的夏季。加强疫情防控，对敬老院和幸福大院实行全封闭式管理，定期发放防护口罩，定时对入住老人测量体温，详细记录在册，对日常生活用品和药品实行专供，最大限度减少和控制人员外出，阻断病毒感染的可能性。
（责任编辑：程海舟）