6月29日晚11时许，一名女子匆匆来到王集派出所求助称：当天下午上街买东西逛街后迷路找不到家了，所骑电动自行车也没有电了。王集派出所值班民警丁道政、秦爽了解情况后，先给她到了杯水请她别着急慢慢说，待女子情绪稍微缓和后便开始询问女子是哪里人，家是哪里的，但该女子只知道自己叫什么，未能清楚表达自己家的地址，只说是邓州市北边的，今天下午骑车从家到邓州买东西，但走着走着就走到了这里，也找不到回家的路了。
民警根据女子的口音以及对道路地名的描述，推测出女子的家应该在王集镇与邓州市交界临近的村庄，于是丁道政就将走失女子的信息发布在工作群中，联系邓州北片的多个派出所询问是否接到有走失人口的警情，均未收到有效的吻合信息。正当情况陷入僵局，该女子似乎从紧张惊慌的情绪中走出来了，告知民警记得自己的家好像是在邓州市夏集镇，民警立即通过户籍系统，通过比对确定了该女子的身份信息。
女子牵挂家里的老伴儿和孙子，此刻心急如焚地自责自己这么大人还能走丢，天色已晚已经没有客车发往夏集镇了，见此情形丁道政决定送其回家，考虑到夏集镇距离王集镇路途较远，民警找来镇上热心群众借到了一辆微型小货车，将该女子的电动车搬到小货车的后车厢上，一起把女子送回邓州市夏集镇家中。
到达该女子家中已经凌晨1点多了，该女子家人见新野的民警们亲自送她回家，一个劲儿的夸“新野的警察真中！”并挽留民警进屋吃块西瓜再走，对民警而言，看到群众安心的笑脸心里比吃了西瓜还甜，丁道政、秦爽婉言谢绝后一路尘土又奔赴工作岗位。
（责任编辑：程海舟）