一、加强机制建设，以镇信访办为依托，建立和完善纵向和横向的信访工作机制。把信息向村、组延伸，保证信访线索及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众反映，对通过各种渠道捕捉到的信访信息进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息。
二、注重排查化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对信访信息量多，群众反映强烈的问题，一定要组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。
三、综合运用信访信息，统筹兼顾，完善机制，实施反馈，对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面回访问题责任人，讲解相关纪律条规，围绕改革、发展、稳定的大局，切实发挥好信访信息作用。
（责任编辑：程海舟）