信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带,也是监督执纪的第一道程序、第一个关口。近年来，新野县纪委监委创新工作方法，探索实施信访四项机制，零距离解决群众疑难烦心事，不断提高群众的信任感和满意度。
领导约访机制，有效化解信访矛盾纠纷。聚焦群众反映强烈、重点领域、重复疑难访、上级交办重点件，由委领导主动约访，重点把好预约关、约见关、督办关，确保工作落实到位。今年以来，共主动约访接待群众25人次，帮助基层化解矛盾16起，避免越级上访5起。
协作联动机制，优化案件查办力量配置。按照“就近结合、优势互补、便于协调”的原则，建立“1名班子成员+1个监督检查室+3个乡镇纪委”的纵向统筹体系和“1名班子成员+1个纪工委+3个派驻纪检组”的横向协作体系，将全县15个乡镇（街道）纪（工）委和15个派驻纪检组全部纳入统筹协作范畴，纵横结合、联动配合。
挂牌督办机制，提升案件查办效率。对群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，采取电话督办、实地督办、发函督办、会议督办等方式直办快办，每周通报一次办理进度，确保规定期限内信访问题线索全部“清零”。对问题反映比较集中、工作进展缓慢的单位，开展重点督办督查。2021年以来，先后电话督办68次，下发督办函12份。
审核把关机制，提高案件查办质量。对承办单位提交的拟报结信访案件，信访室负责对信访举报件的查处情况进行审核把关，确保案结事了，群众满意。案件审理室重点对立案信访举报审理进行审核把关，确保手续完备，证据、程序合法。对问题未查清、证据不扎实、处分不到位、报结材料不齐全的，一律退回补充调查。
“‘四项机制’压实了工作责任，提高了工作质效，1-6月份信访举报同比下降49.08%，重复访同比下降40.82%。”该县纪委、监委该项工作负责人肖星介绍，下一步，将继续做实做细检举控告办理处理工作，用心用情解决群众信访难题，切实做到问题解决、群众满意、案结事了。
（责任编辑：程海舟）