简化程序，让群众“舒心”。在四个社区均建立了“一站式”便民服务大厅，把与居民生活息息相关的社保、医保、救助、老龄、残疾人、计划生育等工作下移到社区窗口。通过LED电子屏、发放便民联系卡、公示栏、设立咨询台等多种方式，公开办事流程、内容、责任人等，为群众释疑解惑，使居民群众明白“什么事情可以办、遇到事情怎么办”，通过“一厅式”让群众最多跑一次，在家门口就能办成事。
精细服务，让群众“欢心”。积极推行一张笑脸迎人、一句问候暖心、一颗真心服务、一次告之内容、一次办好事情“五个一”服务标准，努力提升精细服务标准。街道纪工委不断强化作风纪律监督，逐步形成便民、廉洁、高效的良好工作氛围。配套建立预约、提醒、延时、上门等多种模式，为行动不便、工作繁忙的群众代办帮办事务，打通服务群众“最后一公里”。
扶贫帮困，让群众“暖心”。社区工作人员坚持“四必到四必访”工作制度，做到群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到；辖区困难家庭必访、危重病人家庭必访、困境老人和儿童家庭必访、流动人口家庭必访。通过电话、微信、入户走访等方式了解居民困难，并第一时间把“需求”送到群众家门口，将党组织的温暖送到群众心间。
（责任编辑：程海舟）