抓组织领导，落实“一岗双责”。对信访稳定工作实行“一岗双责”，街道党工委书记、各社区居委会支书为第一责任人，把信访稳定工作纳入重要议事日程，切实增强信访稳定工作的预见性和主动性，做到守土有责，守土尽责。
抓源头预防，切实减少信访案件的发生。将群众工作统揽信访工作的全局，化解各类不稳定因素。通过定期或不定期摸底排查，了解社情民意，掌握影响社会稳定和群众生产生活的热点、难点、焦点问题，综合分析。对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，对排查出的隐患，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访发生，从源头上降低信访量。
抓基层基础，打牢基层阵地。街道班子成员及各网格管理员下沉网格走访，下移工作重心。深入基层清理摸排，坚持“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的工作原则，做到排查、防范、梳理、分析、调处、化解、稳控相结合，真正变群众上访为主动下访，发现矛盾于基层，解决纠纷于基层。
抓问题处理，防范矛盾激化。对群众的合理诉求，做到“全部合理全部解决、部分合理部分解决”，杜绝因“拖延”造成不必要的越级上访；对有些因认识偏差导致的不合理诉求，做好正面的教育疏导工作，引导上访人员以合理、合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。
抓网格管理，增强队伍素质。建优建强基层网格服务平台，加强网格管理员了解民情、传递民声、疏解民意的作用，选好配强网格员，做好服务群众“最后一公里”，真正实现矛盾纠纷在基层化解。定期举办法律法规培训学习，提高网格管理员的业务知识水平和调解能力。
抓督查督办，严格考核机制。抽调人员组织专项督查组，对信访稳定工作开展定期或不定期专项督查，特别是对重大信访案件、重点人员、重点群体实行逐案督查、件件督办，做到督查一次，通报一次。建立信访稳定工作绩效考核和责任追究机制，特殊时期实行日排查、日报告、日通报；平时实行周排查、周报告、周通报制度。
（责任编辑：程海舟）