11月11日上午，上港派出所民警在巡逻至上港园区时途中发有一儿童在路边东张西望，心神不宁。所长张云华迅速带领马劦、赵永胜经走访询问周围群众了解到，孩子已在路边多时，本该上学的时间不在学校，家长又不在身边，热心群众关切询问后，孩子也闭口不答，为避免意外发生，民警便先将孩子带回派出所照管。
来到派出所张云华为孩子买来了包子和粥等食物，看着孩子吃上了热饭，民警耐心询问，并将孩子的照片等相关信息通过微信广泛发布到各村警务工作群，交流中得知孩子家在湖北省襄阳市古驿镇。确定方向后，张云华立即联系居住在古驿镇的亲戚，告知孩子在新野县，经联系终于找到孩子父母的电话，两个小时后，孩子家人赶到上港派出所，见到孩子安全无恙后，父亲喜极而泣。了解得知，他们家住襄阳市古驿镇，早上由于孩子顶嘴批评了孩子之后他们便去地里干农活，回到家时发现孩子不见了，就到处寻找都没有找到，没想到孩子竟然在家门口乘车到了新野县上港乡，现在想想都后怕。张云华耐心地给孩子讲了这样做的错误之处，并嘱咐家长遇到事情要与孩子耐心沟通，交流的时候应多多注意方式方法，不能简单粗暴，避免类似的事情再发生。
孩子的家人对民警的帮助表示衷心感谢，诚恳接受了民警的批评，表示今后一定要和孩子好好沟通，让孩子健康快乐的成长。
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