2021年11月17日，王兴芳家属按照社会事务办主任曹明欣在电话中的告知事项，带着住院相关资料、出院票据和救助对象证件信息来办理临时救助。“你好，我想办理临时救助，这是工作人员在电话中通知我携带的手续和证件，你看看是否还差其他资料？”“好的，请您先坐下喝杯水，我们整理下你拿来的手续和资料。”在社会事务办办公室，像这样温馨的对话场景每天都在发生，无论是咨询事项还是办理业务，办事群众都能得到社会事务办工作人员的满意答复，程序简洁、办事高效、回复及时。在座位上等候了约5分钟，社会事务办主任曹明欣整理并审核了材料，在确定王兴芳符合救助条件后，让家属填写了临时救助申请表。王兴芳家属感慨地说：“感谢曹主任，提前通知我带好各种手续资料，不用我跑第二趟了。”
办事程序的简化带来了办事效率的提升，压缩时间、简化流程、提高效率成为社会事务办的努力方向，在办好民生实事、提升服务质量、所有业务办理都做到了“应减尽减、应清尽清”，而申请人办理事项需携带的申报材料也是提前一次性告知。“不让群众跑空腿”，在这样的工作要求下，社会事务办工作人员以优良的工作作风赢得了办事群众的信任和夸赞。
真心实意办好事、办实事、办难事，成为白羽街道社会事务办对办事群众的郑重承诺，也是社会事务办工作人员在日常工作中遵循的原则。以便民高效为切入点，严格按照各项业务办理流程，并落实到各项具体工作中。在抓好社会事务办全方面业务工作的同时，白羽街道社会事务办主抓领导王涛主任，还经常带着社会事务办工作人员到辖区网格入户，大力宣传民政业务政策和办理流程，把真心实意落实在行动上。
白羽街道社会事务办主管领导王涛主任经常说：“民生实事抓在手，群众冷暖挂在心。”西峡县白羽街道社会事务办深入开展“我为群众办实事”实践活动，无论是业务办理工作还是入户走访，始终都坚持真心办实事 ，把解决问题放在第一位，“零距离”用优质服务换来群众的认可。
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