11月15日下午 17时许，汉华派出所值班民警程卓带领田瑞峰、韩鹏炜在辖区走访时，途径朝阳路北段在路边见到一名拄着拐杖八十多岁的老人来回踱步神情焦急，民警赶忙上前询问老人是否需要帮助。老人支支吾吾无法说清具体情况，身上没有任何可以证明身份的物品。天气寒冷，为防止意外发生，让老人尽快回家休息，民警程卓立即决定带老人沿路寻找家人，多方打听是否有人认识老人，在询问了二十多户商铺、住户后，终于有一名热心群众告诉民警这位老人是新野县城郊乡敬老院的老人。
一行人随即驾驶警车将老人送往城郊敬老院，到达敬老院大门外民警发现院内站着好几个人，很是焦急。民警上前问询，对方称，他们这里一位住院的老人不见了，正在到处寻找。民警连忙让对方核实查看是否是这位老人，他们看见老人后纷纷松了一口气，激动地说道：“是他！我们已经找了一个多小时了，谢谢警官帮我们找到并送他回来。”看到老人回到敬老院，吃上热气腾腾的饭菜，程卓、田瑞峰和韩鹏炜这才放心离开。
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