11月6日，社旗县公安局太和派出所户籍民警龚凯接到辖区群众刘女士的咨询电话，刘女士的爷爷年过花甲，无法行走，每年需定时到医院体检，因最近二代身份证丢失，一家人很是着急。当得知情况后，民警咨询刘女士详细家庭住址，并迅速将情况汇报至所领导，当即约定下午到群众家进行办理。
当天下午，民警携带照相设备和指纹采集仪器，来到了刘女士家中。为了拍好老人的证件照，龚凯细心搀扶老爷爷，协助家人为其穿衣梳洗，引导老人按捺指纹，民警多拍优选，最终选出了最好的照片。“民警同志，谢谢你们，社旗公安服务真好！”刘女士握着民警的手激动地说道，龚凯表示：“这是我们应该做的，以后有需要随时可以打电话向我们咨询相关问题。”
11月8日，社旗县太和镇王先生来到所里报案称：自己的小孙子走失已经近4个小时了，全家都已经炸锅了，请求民警帮助寻找，接到警情后，龚凯二话不说，叫来值班人员立即开车随报警人员一起寻找失踪孩子，在通过调取监控视频、走访、视频比对及大量的工作后，终于将走失的孩子找到交到家人手里。群众的一声声感谢在龚凯听来是对我们的工作最好的评价。
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