2022年1月7日早上8时许，社旗县公安局110指挥中心接到群众报警电话：在建设路疫情防控卡点有一名走失人员，疑似智力有障碍，请求公安机关帮助。指挥中心在接到警情后，马上向路面执勤的巡特警大队和赊店派出所发出指令，在附近执勤巡逻的两名特警队员迅速赶到现场了解情况，到场发现，报警电话中所说的是一名流浪男子。与此同时，赊店派出所的处警民警也赶赴现场。
民警一边在周围走访，一边耐心询问男子的相关身份信息、家人联系电话等情况。但男子连家住哪里、家人叫什么均已无法记起，身上也未携带相关的身份证明，言语沟通也有困难，只是表示“肚子饿了”。见此情景，民警先将其带回派出所内妥善安置，并到附近的商店买来了泡面、饼干，为他送上了热腾腾的饭食和牛奶，趁吃饭之际，再次尝试了解男子的身份信息。
通过走访调查，附近的群众并不认识该男子，而且全县也未接到走失类警情。经过一个多小时的耐心沟通，该男子模糊说出了一个张姓名字，依靠这一点有限的线索，经过民警的不懈努力，最终和男子的母亲取得联系，经与家属沟通，民警得知该男子系镇平县人，因智力障碍，已经走失8天，家人在当地不断寻找并报警，但不知道其已到离家百里之外的社旗县。
得知民警已经妥善安置后，家属再也安耐不住思念之情，立即驱车前往社旗。当天中午11时许，母子终于在社旗高速路口重聚，所有的思念、委屈都化为一个紧紧的拥抱，两人眼含热泪，激动到不能自已，骨肉重逢的感人场景让在场所有人为之动容。其后，张家亲属拉着民警的手，反复表达对民警帮助他们再团聚的感激之情，并拿出准备好的香烟和钱财要赠与民警。
民警婉言谢绝对方的财物，表示这是警察应该做的。在分别之际，民警反复叮嘱其家属，平日里一定要加强监护，避免再次发生意外。
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