室外寒风凛冽，老人衣着单薄，值班民警立即将老人扶至沙发上暖和暖和，并对热心群众的做法提出表扬。随后，民警试图与老人进行交流，老人依旧言语不清，无法提供住址及家属的联系方式等有价值信息，民警细心的为老人准备了热水和食物。目前无法从老人身上得到有价值的线索，民警通过信息比对，很快找到了有价值的线索。经查，老人姓刘，系南阳市宛城区人。
最终，民警通过多方努力，1个多小时后终于联系上了老人家属。随后，其家属赶至派出所里将老人接回，见到老人安然无恙，家属激动地握着民警的手，对民警认真负责和群众的热心帮助连连表示感谢。
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