2022年2月19日，户政科科长张倩接到新野县三高中一名老师的求助电话，电话中称该校高三年级学生黄某某正在参加一年一度的高中会考，但身份证意外丢失，担心因证件问题不能顺利进行其他科目考试。户政科科长张倩听到这一情况后当即回复：一定会以最快的速度为黄某某办理临时身份证件，绝不会影响其参加考试。
随后，在同老师对黄某某的身份信息的沟通核实后，张倩同志一方面联系黄某某的户籍地施庵派出所户籍室为其开辟绿色通道，提交临时身份证申请，当即制作临时身份证；一方面到政务中心为黄某某出具户籍证明，并亲自将以上证件送至老师手中，看到民警送来的户籍证明和临时身份证，黄某某激动地说：“警察叔叔，感谢您们的雪中送炭！”。
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