当日下午17时许，桐柏县公安局吴城派出所接到辖区群众报警求助，称其读初中的女儿蓉蓉（化名）放学后至今未归，手机也无法接通，请求派出所民警帮助查找。接到求助后，民警迅速出动前往蓉蓉就读的学校了解情况，经走访得知，蓉蓉在当天下午放学后正常离开学校。为了确定蓉蓉的去向，民警通过调取校园及附近路段的视频监控，发现蓉蓉在下午放学后与另外一名女同学一起离开了学校，经老师和同学辨认，确定和蓉蓉一起的女生是蓉蓉的同班同学华华（化名）。民警迅速与华华的家长进行联系，了解其去向，最终在吴城镇陈留店村附近找到两位女生。蓉蓉告诉民警，她因琐事与家长发生了矛盾，因此想去同学华华家中玩两天，没有告知其家长和老师。
了解清楚相关情况后，民警对蓉蓉进行了谈心交流教育引导，告知其作为未成年人离开老师和家长一定要及时报告，切不可擅自鲁莽行事，有问题及时沟通交流。随后，在民警的劝导下，蓉蓉愿意跟随民警将其安全送回家中。来到女孩家，民警对其家长进行了思想教育劝导，教育孩子应该讲究方法，否则事与愿违。通过民警的宣讲开导，家长和女孩都认识到了各自的问题和不足，蓉蓉主动向父母承认了自己的错误，请求家长的原谅，第二天到校安心学习，其父母表示自己也有过激的行为，一家人和好如初，其乐融融。这起家庭矛盾纠纷被民警暖心化解，蓉蓉的心理压力也完全消除。
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