乡党委、政府高度重视、谋划在先，盘活乡政府大门西侧闲置资源，累计投入100余万元，占地600余平方米，在服务大厅设置10个专项业务受理窗口，并设置办不成事窗口进行兜底保障，形成“上办公，下办事”合理空间布局。狠抓服务功能完善。严格落实疫情防控政策，及时增设“一米线”标识，常态化放置防疫物资；由党政办熟悉全乡工作的同志轮流在党群服务中心值班，保证高效服务引导，对老弱病残等特殊群体提供帮办代办领办服务；实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结，提高服务质量。狠抓机制建立健全。建立健全首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究、投诉处理等一系列制度并抓好落实；建立乡主要领导每月走流程、每天一名科级领导干部带班值守制度，全面理清办事事项、缩减环节、压缩时间、更新优化办事流程，主要领导进大厅走流程10余次，现场解决问题17个；利用大厅显示屏循环播放政策办理流程、材料准备等内容，并利用微信、抖音、云上社旗等新媒体对群众关切事宜办理程序进行宣传，切实将惠民政策宣传提示送到辖区群众手中。
（责任编辑：程海舟）
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