为方便群众办事，宛城区在行政审批服务中心设立了“企业开办专区”，把市场监管、税务、公积金、医保、社保、银行开户、刻章、免费邮寄集中在一个区域，同时设立“小宛快办”帮办专区，由各部门选派业务熟练人员组成帮办小组，对拟开办企业先期提供咨询服务、申请指引和全程电子化指导，确保一口说清、一次提交成功，努力做到让好事“快”办、好事“好”办。“小宛”就是人们对帮办人员的亲切称呼。
赵女士现居住外地，此次回乡就是来办理企业注销的业务，在小宛快办工作人员的指引和帮助下，赵女士很快填写完表格并将所有材料按顺序整理好。“听别人说有不懂的可以问‘小宛’，没想到她们这么专业，服务态度这么好，这下我的思路全清了，该怎么办心里有数了。”在接受完“小宛”的服务后，赵女士高兴地说。她还补充说：“没想到家乡现在变化这么大，服务效率比以前高多了，我原本想这件事要好几天才能办成，现在看来，要是不出意外的话，我来这一次也就办成了，这样我回去了心里也就安心了。”
像赵女士这样享受便捷、高效服务的群众不在少数。当日值班的“小宛”张兴丽说：“每天都有不同群众带着各种问题前来咨询，人多的时候每天有几十次。针对每个前来咨询的群众，我们都要做到一视同仁，细心讲解，让群众好办事、办好事、快办事是我们的职责，也是我们需要不断努力提高的方向。”
“我们将企业开办所需的设立登记、刻制印章、申领发票、员工参保登记、公积金缴存登记设立及银行开户信息等表格归类整理为一套表格，通过帮办指引实现一次填报，确保一次通过。”企业开办专区负责人关心峰介绍说：“一套表格一次填报后，线下提交企业开办综合窗口，由窗口工作人员开展内部审核，确保一次办结，将营业执照、公章等当面送达企业手上。”
在企业开办专区的一角，摆放着一台个体营业执照无人审批自助机，只需要刷身份证和人脸识别验证就可以操作，不受时间制约，极大方便了办事群众，受到很多了好评。前来办理营业执照的温女士说：“这机器操作起来很方便，信息输入后不到5分钟就拿到了执照，没想到现在政府的营商环境这么好，办事效率这么高，不懂了还有工作人员在旁边指导，这给我下一步做好生意下了定心丸。”
“我们还为开办企业免费赠送2枚印章的基础上，于去年9年开始扩展至5枚：公章、财务章、发票专用章、合同章、法定代表人章；同时，我们还将免费发放印章对象，由原来的新开办企业扩展至变更名称的存量企业，这些举措在全省都是首创。”关心峰介绍说。
据了解，在宛城区行政审批服务中心，现已实现了“开办企业一件事全流程零成本4小时办结”，把开办企业的所有环节整合为一个环节；实现了“线下一表填报、一窗通办”，线上并联办理“一网通办”；在个体工商户注册登记“同城通办智慧审批”的基础上，把个体工商户设立事项入驻行政大厅，并实施24小时自助服务；推行企业注销便利化改革，压缩企业公告时限至20天，推行企业注销0.5天办结；对破产完结企业实行简易注销，实现即来即办，确保市场主体退出便利化；推进“证照分离”改革，着力破解“准入不准营”“办照容易办证难”的困局，对市县级承担的137项涉企经营许可事项推行清单管理，实现了“证照分离”改革事项、区域两个全覆盖；积极开展“政银企业”对接，解决企业融资难问题；全面开展“新开办企业回访”活动，宣传国家惠企政策，倾听企业诉求，帮助企业解决问题，实现企业登记与加强事中事后监管的全链条衔接和对企业“跟踪发展、政企互动、精准服务、有效监管”的目的。
“让群众带着问题来，带着笑容走是我们的工作目标。”关心峰说，“下一步，我们要不断创新工作机制，深入推进审批服务便民化，持续推进‘互联网+政务服务’，不断提高服务效率，让企业和群众到政府办事像‘网购’一样方便。”
（责任编辑：程海舟）
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