一是努力提高群众满意度。结合工作实际，建立了民政业务工作量化责任清单。在河南政务服务网发布共67大项 125小项业务办理事项，公开办事流程、服务承诺、监督投诉电话，提高服务效能，最大限度减少群众和市场主体办事流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
二是优化社会组织服务管理。简化社会组织领域审批程序，建立了养老机构民办非企业登记容缺受理事项清单，实行承诺制，改进服务方式，提高服务效能，实现当天受理、当天办结。同时，对依法登记的社会组织开展排查，严厉打击非法集资，深入开展行业协会商会涉企收费专项治理行动，规范社会组织涉企收费，净化社会组织领域发展环境；开展“送政策、送服务”上门活动，将惠企惠民政策宣传出去，让广大社会组织主动服务于经济社会发展大局。
三是提升公共养老服务水平。加快放开养老服务市场，按照《南阳市民政局关于落实新修改的《中华人民共和国老年人权益保障法》的通知》（宛民文【2019】36号），认真贯彻落实“放管服”改革“一网通办”和“最多只跑一次”的工作要求，取消了养老机构设立许可，实行依法登记和备案管理工作，目前已备案登记7家民办养老机构。对符合条件的民办养老机构在建设和运营上给予补贴，养老机构用水、用电、用气与居民同价。同时，帮助民办养老机构解决实际困难，采购口罩、酒精、体温计等物资满足民办养老机构疫情防控工作需要；联系有资质的消防机构，指导民办养老机构完善消防设施并进行安全评估；组织开展养老机构护理员培训，确保人人持证上岗。
（责任编辑：程海舟）
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