得知这两位老人前几天乘坐公交车不小心把身份证遗失了，现在着急办理身份证，翟富红立即贴心地将他们带至照相室，帮助两位老人整理好衣服，让他们以最慈祥的面容展现在身份证上。考虑到这两位老人行动不便，翟富红主动拿着指纹采集器，半蹲到老人面前，为这两位老人分别采取指纹。在户籍室民辅警的共同努力下，两位老人的身份证照片和指纹很快就采集完毕。两位老人既激动又高兴地说：“服务态度真好，姑娘你太照顾我们了！自从俺俩丢了身份证，心里一直就不踏实，没想到这么顺利就办好了！”
这样平凡而又感动的瞬间，每日都能在车站公安分局的户籍室内发生，一件件贴心的小事、一个个暖心微小的举动，让群众真真切切感受到车站公安为人民服务的真诚态度。
户籍民警翟富红说：“让群众少跑路、少等待，提供延时、错峰服务，为行动不便老年人、残疾人等特殊人群提供预约服务，群众舒心满意就是对我们工作的最大肯定！”
（责任编辑：张嘉坤）
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