近日，刘先生到淅川县政务服务中心办理燃气业务时，发现缺少相关材料，但是家里距离政务中心来回近10多公里路程，燃气业务窗口向他介绍“信用承诺+契约管理”服务，请他签署了信用承诺书后为其办理了全部业务，让刘先生免去了来回奔波的麻烦。刘先生真诚地为淅川县燃气业务窗口点赞！
为优化营商环境，创新政务服务模式，不断提高政务服务水平，淅川县城管局开展“信用承诺+契约管理”服务。主要针对指符合信用条件的公民、法人或其他组织办理政务服务事项时，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，业务窗口预先开展审核，在申请人补齐补正相关材料后，及时出具办理结果意见，颁发批文和证照的行为。自开展“信用承诺+契约管理”服务以来，淅川县城管局对城市管理方面事项进行了梳理，并明确了可容缺材料及补齐时限，形成了一套完整的业务办理流程。
2022年以来，淅川县城管局政务服务窗口积极推行的“信用承诺+契约管理”服务，为企业及群众节省了大量的时间和经济成本。该项服务的出发点是创新审批机制、提高服务效能，让企业和群众用最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、用最少的成本办成更多的事；落脚点是优化营商环境，为企业和群众解决实际问题。下一步，淅川县城管局将继续探索“放管服效”改革，持续优化审批流程、创新服务方式，不断提升政务服务便利度，提高企业和群众满意度，为打造最优营商环境做贡献。
（责任编辑：张丽雯）
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