河南县域经济网南阳讯（程海舟）自《信访工作条例》实施以来，白羽街道紧盯主线主责主业，始终坚持党对信访工作的全面领导，切实提高信访工作的紧迫感、责任感，牢固树立“以人民为中心”的信访工作理念，全面推动《条例》落地落实，切实维护辖区大局和谐稳定。
紧扣主线，把握新要求，增强新动力。认识到位。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。做好新时代信访工作，必须坚持党的全面领导，必须把防范化解信访矛盾风险作为根本职责，在学、思、行上久久为功，以“观念能力作风建设年”“我为群众办实事”为实践战场，在便民服务大厅设置党员示范岗，在处置应急突发事件组建党员应急队，开展“亮身份、做表率、当先锋”活动，确保干部职工政治更自觉、党性更坚强。责任到位。实施一把手工程，落实好信访工作领导责任制，坚持党政同责、一岗双责，谁主管、谁负责的基本原则，同时将信访工作融入基层社会治理，构建社会矛盾多元共治工作格局。建立建强矛调中心（工作室），实现阵地集合、资源整合、机制融合。常态化开展矛盾纠纷“大走访、大排查、大包保、大化解、大稳控”专项行动，防范化解各类社会矛盾风险，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。落实到位。树立“人民信访为人民”理念，认真做好“送上门来的群众工作”。落实班子成员坐班接访、轮流接访等接访制度，深化接访、下访、约访“三访”融合，敢于面对上访群众，倾听群众呼声，了解群众期盼，提升信访工作的含情量和温情度。
聚焦主责，运用新思维，开启新格局。
坚持宣传贯彻全覆盖。结合街道信访工作实际做法与经验，认真组织《条例》学习培训，督促网格长网格员深入系统地学习《信访工作条例》，做到把准中央精神、吃透精髓要义、明确工作要求、汲取实践力量；运用多种形式广泛开展宣传宣讲，推进《条例》进社区、进学校、进企业、进单位、进社会，在辖区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。坚持预判预警在源头。依托街道41个网格和政务热线、阳光信访等平台构建“网格化+大数据”一张网，坚持“坐班接访一批、重点约访一批、干部下访一批+清单式管理”模式，排查收集“小问题、小争吵、小纠纷、小隐患、小案件”等“五小”矛盾，排查涉房、涉众、涉疫、涉教等重点领域信访问题；变“被动调处”为“主动预防”，在第一时间化解处置，在第一现场稳控吸附；强化诉源治理，守好门、看好人，做到守土有责、守土负责、守土尽责。坚持群众诉求有解决。坚持俯下身子，与群众“零距离”交流；坚持勤于调研，摸清各方面真实情况，了解利益相关方的合理关切，从群众的需求出发；坚持敢于直言，围绕群众最为关心的热点、难点、疑点问题，讲清、讲好道理，想千方、设百计，用情、用力、用法、用智解决群众的诉求，尽力做到“案结事了、事心双解”。
突出主业，立足新起点，谋求新作为。
学习宣传贯彻《信访工作条例》重在三点：理解精神实质，做到学深悟透、入脑入心；认识指导意义，做到提高站位、统领全局；增强行动自觉，做到融会贯通、知行合一。站在新的起点，明确街道信访工作的新要求，把握社会主要矛盾的新变化，适应信访形势的新常态，坚持问题导向、目标导向的结合统一。坚持问题导向，在解决信访问题上下功夫，用法治方式解决信访问题，用群众满意检视工作水平，用心用情用力维护好人民权利、保护好群众利益、解决好信访问题。坚持目标导向，在提升工作质效上下功夫，创新信访工作方式方法，在解决信访诉求上着力、在推动阳光信访上着力、在强化领导干部接访上着力、在夯实基层基础上着力，努力提高街道信访工作和社会治理现代化水平。
下一步，白羽街道将紧扣主线、突出主业、落实主责，学习和发展新时代“枫桥经验”，多措并举、综合施策，早排查、早发现、早控制，抓早、抓小、抓苗头，真正将信访工作做扎实、做到位，维护辖区大局和谐稳定。
（责任编辑：张丽雯）