并让家长提供20万款项的相关法律依据，然后双方用这些材料通过诉讼结合校园方责任险进行协商解决，后家长无法提供，仍坚持要求20万款项，此事陷入僵局。
云阳镇党委政府高度重视，为防止矛盾激化。2023年9月1日云阳镇启动“警司访+”多元调处机制，联合派出所、司法所、信访办、中心校等部门共同对这起纠纷进行研判，并调查取证、分析因果、划定责任，拿出了合法、合理、合情的调处意见。联系当事双方，面对面沟通，通过相关法律法规对事故责任的划分和专业精确的赔偿数据的计算，依法以理，并结合研判分析的具体情况，对双方进行调和。制定了一套完整而又公平公正的赔偿方案，根据法律规定：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十九条【教育机构的过错推定责任】无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任;但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。第一千二百条【教育机构的过错责任】限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任。
这一法条作为处理此纠纷的依据，让双方都自愿认可并接受，制定不再反悔的协议。双方握手言和，家属签订停访息诉承诺书。
本次纠纷化解的成功因素之一是“警司访+”多元调处机制的有效发挥，另一方面是调解员们注重调查取证、分析因果、划定责任、依法依规，才能说服当事人。制定协议书不留下后遗症，协议签订后双方均不再追究对方的责任，是彻底解决较复杂矛盾的最好方法。（王娜 张继）
（责任编辑：张丽雯）