开门接访，认真发挥第一道防线作用。畅通信访渠道，严格落实24小时值班制度，对群众来信、来访、12345市长热线、交办件等各类信访问题，坚持做到快查、快办、快结，强化领导干部接访和下访工作，最大限度地把上访人员吸附在当地。
明确包案，严格落实包保人员稳控责任。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实“四包四定”责任制，班子成员为第一责任人，亲自抓、负总责，社区支部书记为具体责任人，具体抓、负实责，确保重点人群动向实时掌控，隐患问题早察觉。
全面排查，对辖区内可能发生的大小矛盾问题和隐患进行拉网式排查，切实做到“情况清、底子明、反应快、落实准、早发现、早处理”，最大限度的把矛盾化解在基层，消除在萌芽，做到小事不出社区，大事不出街道。
应急处置，坚决守住最后一道防线。成立“两会”期间信访领导小组和应急处置分队，强化研判预警，健全完善应急指挥、联动处置、舆论引导工作机制，一旦有突发情况，分包领导第一时间靠前指挥，及时处置突发事件和应急问题，控制事态发展。
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