县城管局打造以法律、法规、规章为准绳，以服务型行政执法为指引，结合自身职能及城市管理执法工作特点，完善各项工作制度。做到了年初有计划、季度有督查、年底有总结，为服务型行政执法工作的开展提供了强有力的保障。
强化事前提示。将日常执法巡查与行政审批相结合，推行“一站式服务、上门服务”，变被动管理为主动服务。通过事前提示发放“一次性告知单”，执法队员主动上门服务等方式，全面提高行政审批时效。
突出事中指导、调解。从机械执法向柔性执法转变，变行政处罚为及时指导纠正，对企业商户的轻微违法行为及时进行现场行政指导，对矛盾纠纷及时开展调解化解。为减少流动经营、占道经营等违法行为，按照“疏堵结合、以疏为主”的城市管理原则，通过深入调研，在城区街道适宜位置设置了16个便民临时市场，引导农户、游商、游贩等进驻便民临时市场，规范有序进行经营。截至目前已指导流动商贩到制定市场规范经营2300多人。
落实事后回访。通过定期开展事后回访制度，及时了解执法人员是否依法办事、行政处罚程序是否合法等，听取当事人对执法工作的意见建议。
依托淅川县数字化城管系统12319服务热线，借助多渠道信访反馈系统，面对市民群众反映的民生问题，实行一案一反馈，一案一回访，切实提升群众满意度，努力实现“民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的目标。
下一步，淅川县城管局将在今后的工作中进一步创新执法理念、转变执法方式，建立服务型行政执法长效机制，努力打造一支人民满意、政府满意的“双满意”服务型执法队伍，为淅川城市环境品质不断提升作出新贡献。（王理云）
责任编辑：王一鸣